Politique de remboursement

Teemme parhaamme varmistaaksemme, että jokainen tilaus tuo sinulle täyden tyytyväisyyden. Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation, Art. L. 221-18) mukaisesti sinulla on peruutusoikeus ja selkeä kehys tilauksesi ongelmatilanteissa.

1. Perumisoikeus (14 päivää)

Sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittaa meille halustasi palauttaa tuote ilman syytä.

Palautusehdot:

  • Tuotteen on oltava **käyttämätön** ja täydellisessä kunnossa.
  • Se on palautettava **alkuperäispakkauksessaan**, täydellisenä (laatikko, tarvikkeet, käyttöohjeet jne.).
  • Palautuskulut ovat sinun vastuullasi.

Palautusosoite:

Kaikki palautukset pyydetään lähettämään seuraavaan osoitteeseen:

FLEXYDRONE

4 Rue des Petits Champs

75002 - Paris - Ranska

2. Tilauksen peruutus

Tilauksen peruutus on mahdollista, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. **12 tunnin kuluttua ostosta** tilaus siirretään logistiikkapalveluumme. Jos se ei ole vielä matkalla, voimme suorittaa peruutuksen ja täyden hyvityksen. Muussa tapauksessa sinun on odotettava toimitusta ja käytettävä sitten peruutusoikeuttasi.

3. Toimitus ja vastaanotto

Paketti ei saapunut:

  • Alle 15 päivän viivästys: Paketti on matkalla. Pyydämme sinua olemaan kärsivällinen.
  • Yli 40 päivän viivästys: Paketti katsotaan kadonneeksi. Lähetämme sinulle uuden tuotteen ilman kustannuksia.

Kuljetusliikkeen "toimitetuksi" ilmoittama paketti:

Heti kun paketti on merkitty toimitetuksi, se katsotaan vastaanotetuksi. Emme ole vastuussa varkaudesta tai katoamisesta tämän vahvistuksen jälkeen. Riitatapauksissa sinun on tehtävä reklamaatio suoraan kuljetusliikkeelle.

4. Palautusmenettely

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@flexydrone.com ilmoittamalla tilausnumerosi.

Viallinen tai vaurioitunut tuote:

Jos saamasi tuote on viallinen tai vaurioitunut toimituksen aikana, sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa siitä meille.

Pyydämme teitä nopeaa käsittelyä varten:

  1. Ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@flexydrone.com

  2. Ilmoittamaan tilausnumerosi.

  3. Toimittamaan selkeän videon, joka osoittaa tuotteen vian.

Kun palvelumme on vahvistanut vian, tarjoamme sinulle valinnan seuraavista:

  • Täysi hyvitys tilauksestasi.

  • Uuden tuotteen lähettäminen.

Hyvitämme sinulle myös kaikki palautuskulut, jotka olette maksaneet, esittämällä todisteen lähetyksestä.

 

Palautusosoite:

Kaikki palautukset pyydetään lähettämään seuraavaan osoitteeseen:

FLEXYDRONE

4 Rue des Petits Champs

75002 - Paris - Ranska

5. Hyvitykset

Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa. Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja palvelumme vahvistanut sen, hyvitys käsitellään 14 työpäivän kuluessa.

Viivästynyt tai puuttuva hyvitys:

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä voi olla viive ennen kuin hyvityksesi näkyy virallisesti. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä pankkiisi. Jos et vieläkään ole saanut hyvitystäsi näiden vaiheiden jälkeen, ota meihin yhteyttä.